RETURPOLICY

Avbeställning av beställning

Vi accepterar avbeställningar innan produkten har skickats eller tillverkats. Om beställningen avbryts kommer du att få en fullständig återbetalning. Vi kan inte avbryta beställningen om produkten redan har skickats.

Returer (om tillämpligt)

Vi accepterar returer av produkter. Kunder har rätt att begära en retur inom 14 dagar efter att produkten mottagits. För att kunna returneras måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i sitt ursprungliga emballage. För att genomföra din retur behöver vi ett kvitto eller ett bevis på köp. Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren. Fraktkostnader kommer att debiteras kunderna högst en gång (inklusive returer); inga återläggningsavgifter kommer att debiteras konsumenter för att returnera en produkt.

Om konsumenten är orsaken till returen måste denne stå för fraktkostnaderna. Specifika avgifter beror på det expressfraktföretag du har valt.

Om varorna mottagna är skadade eller felaktiga av skäl som är vårat ansvar, behöver konsumenten inte stå för fraktkostnaderna.

Återbetalning (om tillämpligt)

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett bekräftelsemail. Vi informerar dig också om godkännandet eller avvisandet av din återbetalning. Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom 7 dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har fått din återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs. Kontakta därefter din bank. Det finns ofta en behandlingstid innan återbetalningen bokförs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@hollimix.com.

Vänligen kontakta vår kundtjänst på support@hollimix.com för att få returadressen.